Polityka prywatności sklepu internetowego www.serwisman.com

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest SERWISMAN Sp. z o.o. z siedzibą w Kościerzynie, ul. Jeziorna 2a, 83-400 Kościerzyna, NIP: 5911726000, REGON: 541147023.
Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@serwisman.com lub telefonicznie: 888-704-455.

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach działalności sklepu internetowego przetwarzamy następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres zamieszkania i/lub adres dostawy,

• dane do faktury,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres IP,

• dane związane z płatnościami.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na podstawach prawnych:

• realizacja zamówień i umów sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

• obsługa reklamacji i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,

• prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

• wysyłka newslettera i marketing bezpośredni – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

• statystyki i analizy odwiedzin strony (Google Analytics, Meta Pixel) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim i pocztowym,

• dostawcom płatności online,

• biuru rachunkowemu,

• dostawcom usług IT (hosting, oprogramowanie),

• podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne (Google, Meta).

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z narzędzi takich jak Google czy Meta skutkuje transferem zgodnym z mechanizmami ochrony przewidzianymi w RODO (np. standardowe klauzule umowne).

5. Okres przechowywania danych

• dane dotyczące zamówień – przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi),

• dane marketingowe (np. newsletter) – do momentu wycofania zgody,

• dane związane z kontem klienta – do czasu jego usunięcia.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona www.serwisman.com wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania sklepu,

• zapamiętywania preferencji użytkownika,

• analizy statystyk odwiedzin (Google Analytics),

• prowadzenia działań marketingowych (np. Meta Pixel).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce.

8. Newsletter

Osoby, które zapiszą się na newsletter, wyrażają zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu przesyłania informacji handlowych i promocyjnych dotyczących oferty sklepu SERWISMAN Sp. z o.o.

• zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie,

• wypis z newslettera możliwy jest poprzez link w wiadomości lub kontakt z administratorem,

• cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

9. Postanowienia końcowe

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa lub stosowanych technologiach.
O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani poprzez komunikat na stronie sklepu.